口径先摆出来，再谈进度

需求登记、现场勘测、排期确认、进场安装、调试通电、验收归档，一共六段，编号固定为 N01 到 N06。每一段有各自的核对内容，进度按编号对，不按口头描述对。

N01–N06 六段制节点编排

标准区间三年，从“验收归档”这一段起算，不是从下单那天，也不是从进场那天。中途有过补充施工的，以最后一次归档记录作为新的起算依据。

三年区间 N06 起算

质保区间与认证编号每半年校验一次，结果以公告形式记在专题中心。校验会把编号标注和实物铭牌、验收单再对一遍，发现偏差时一并说明处理方式。

半年度校验 结果公示于专题中心

标签依次是已受理、已排期、已到场、处理中、待验收、已归档。它只在前一步完成后才向后切换，所以你看到的当前标签就是这件事的实际落点。

S01–S06 顺序推进，不跳段

把设备铭牌上的三段式编号和验收单上的记录编号找出来。排期确认时会把两者各对一遍，编号对得上的，现场环节不用反复解释来龙去脉。

A-24-0187 形制 铭牌与验收单互校

状态会停在“处理中”，不会直接跳到“待验收”。需要带回件的，以“待验收”作为交接点；确认不用返工的条目，在验收确认之后进入“已归档”。

处理中 待验收 已归档

每一格回答的都是同一件事：现在停在哪。顺序不跳——没有受理就不会有排期，没有验收就不会有归档。看标签就能判断还有没有前置动作没走完。

统一口径 六种状态互斥不重叠

两类事的后半段是一样的：都要人到场、都要处理、都要验收、都要归档。共用一套口径以后，两边进度可以放在同一张表上比对，不用来回换算说法。

报修线 预约线

说明这件事还没有形成可以验收的结果。需要补件、需要二次到场的，都会停在这一格。想确认具体卡在哪，可以按状态带上的编号回到对应节点核。

S04 未形成可验收结果

三处：设备铭牌上的三段式认证编号、验收单上的记录编号、节点对照表里对应段的条目。三处编号一致，才进入“待验收”。

铭牌编号 验收单编号 节点对照表

先不要签收，走勘误通道。提出核对请求时把三处编号分别写清楚，一般在 3 个工作日内回复处理结果，结果会同步到站点记录里。

3 个工作日 结果同步站点记录

可以补录。缺编号登记表就补登记，缺现场记录就调图册比对。补录完成之后编号会重新进入校验流程，已经归档的节点不受影响。

支持补录 已归档节点不受影响

工作日 9:00–18:00 是客服回复时段，这段时间提交的，当天就能进入受理判断。其他时间提交的，会在下一个工作日进入同一流程，不会插队也不会漏掉。

9:00–18:00 工作日客服回复时段

上午 9:00–12:00 与下午 13:00–18:00 两个可预约时段。预约时先选一个，排期确认会按选定的时段落，改期也在这个范围内调整。

上午 9:00–12:00 下午 13:00–18:00

是同一套状态口径，但提交时分线处理：报修走报修线，安装预约走预约线。两边用同一组标签，方便你把进度摆在一起比。具体入口与时段说明在服务联络页。

去服务联络页看分线说明 →